O Ministério da Saúde simplificou o acesso ao teleatendimento em saúde mental pelo Meu SUS Digital. Agora, as consultas são realizadas por videochamada, de forma sigilosa e segura, em um ciclo inicial de até dez sessões.
Com o novo sistema, é possível solicitar atendimento com menos etapas. São oferecidos serviços como o “Acolhe Mais”, destinado a mulheres em situação de vulnerabilidade, e o “Não Aposte Sua Saúde”, voltado para pessoas com problemas relacionados a jogos e apostas.
As chamadas são feitas por profissionais capacitados e, ao final do ciclo inicial de sessões, é realizada uma nova avaliação para orientar a continuidade do tratamento. O serviço também conta com um autoteste para ajudar na identificação de riscos relacionados a jogos.
Acesso simplificado ao teleatendimento
O Ministério da Saúde tornou mais fácil o acesso ao serviço de teleatendimento de saúde mental através do aplicativo Meu SUS Digital. Agora, o processo para solicitar uma consulta foi reduzido, exigindo menos etapas do usuário. Essa nova facilidade se aplica especialmente aos serviços Acolhe Mais e Não Aposte Sua Saúde, que atendem a mulheres em situação de vulnerabilidade e a pessoas com problemas relacionados a jogos e apostas, respectivamente.
A proposta é ampliar as opções de cuidado e garantir um atendimento especializado, acolhedor e sem julgamentos. As consultas são realizadas por videochamada, de maneira sigilosa, com profissionais habilitados, e o ciclo inicial de atendimentos pode ter até dez sessões, sendo cada uma delas com duração de cerca de 50 minutos.
Serviços oferecidos pelo Meu SUS Digital
Os serviços de teleatendimento de saúde mental buscam colocar a pessoa no centro do cuidado. Para acessar o Acolhe Mais, o usuário deve baixar o aplicativo Meu SUS Digital nas lojas de aplicativos, sem a necessidade de acessar o site gov.br. Após abrir o aplicativo, basta localizar o serviço desejado e seguir o procedimento de cadastro, que inclui a confirmação de e-mail e a aceitação dos Termos de Uso.
Além disso, o usuário deve fornecer informações sobre seu estado atual, respondendo a perguntas que auxiliam no acolhimento. Depois que a solicitação é enviada, a equipe responsável entra em contato para agendar a consulta, de acordo com a disponibilidade do usuário. Já para o serviço Não Aposte Sua Saúde, o processo é semelhante, contando também com um autoteste que ajuda a identificar a relação com jogos e apostas, além de orientar sobre possíveis riscos e a necessidade de procurar atendimento.
Continuidade do cuidado e avaliação
Um aspecto importante do teleatendimento de saúde mental é a continuidade do cuidado. Após o ciclo inicial de até dez sessões, o paciente passa por uma nova avaliação que determina a necessidade de prosseguir com o tratamento online ou realizar um encaminhamento para atendimento presencial na rede de saúde, caso seja necessário.
O Meu SUS também fornece assistência presencial através da Rede de Atenção Psicossocial (RAPS). Aqueles que optarem por esse tipo de atendimento devem buscar a Unidade Básica de Saúde (UBS) mais próxima, onde a equipe poderá encaminhar para outros serviços, como os Centros de Atenção Psicossocial (CAPS).
Importância do teleatendimento em saúde mental
Desde 2023, o Ministério da Saúde já habilitou 867 novos serviços da RAPS, incluindo Centros de Atenção Psicossocial, Unidades de Acolhimento e Serviços Residenciais Terapêuticos. Com essa ampliação, a rede conta com 6.488 pontos de atenção em todo o país, ressaltando a importância de facilitar o acesso a diversos tipos de atendimento em saúde mental.
O teleatendimento de saúde mental se apresenta como uma alternativa prática e eficaz para aqueles que buscam apoio psicológico, especialmente em um cenário onde a saúde mental é cada vez mais valorizada e reconhecida como essencial para o bem-estar da população.
Editora do blog ‘Meu SUS Digital’ é apaixonada por saúde pública e tecnologia, dedicada a fornecer conteúdo relevante e informativo sobre como a digitalização está transformando o Sistema Único de Saúde (SUS) no Brasil.
