A plataforma Pode Falar, que oferece orientação em saúde mental, está agora disponível pelo aplicativo Meu SUS Digital.
O serviço é direcionado a jovens de 13 a 24 anos e facilita o acesso à assistência, reduzindo barreiras para aqueles que não buscaram atendimento presencial.
Em média, a plataforma realiza 1,1 mil atendimentos por mês, e com a nova integração, espera-se atingir cerca de 11 mil atendimentos mensais.
A iniciativa é fruto de uma parceria entre o Ministério da Saúde e o Unicef, visando fortalecer o cuidado em saúde mental no Sistema Único de Saúde.
Como acessar a plataforma Pode Falar
Os estudantes do IFSC agora podem utilizar a plataforma de orientação em saúde mental, denominada Pode Falar, que está disponível no aplicativo Meu SUS Digital. Para acessar o serviço, basta selecionar a opção “Pode Falar” na área de miniaplicativos no app. O atendimento é oferecido de segunda a sábado, das 8h às 22h, no horário de Brasília, proporcionando um espaço seguro para os jovens que buscam acolhimento e orientação.
A plataforma foi desenvolvida como parte de uma parceria entre o Ministério da Saúde e o Fundo das Nações Unidas para a Infância (Unicef), com o objetivo de facilitar o acesso ao cuidado em saúde mental, especialmente para aqueles que ainda não procuraram atendimento presencial. Com a integração ao aplicativo, a expectativa é aumentar o número médio de atendimentos mensais, que atualmente está em 1,1 mil, para cerca de 11 mil.
Funcionamento do atendimento
O atendimento na plataforma de orientação em saúde mental se inicia por meio de um chatbot, que realiza uma escuta digital inicial e apresenta conteúdos acessíveis sobre saúde mental. Quando necessário, as demandas são encaminhadas para um atendimento humano, feito por estudantes de graduação e pós-graduação em áreas como psicologia e medicina, sempre com supervisão de professores. Essa abordagem garante uma escuta acolhedora e livre de julgamentos, com a possibilidade de atendimento anônimo.
Para atender de forma eficaz, a plataforma também utiliza tecnologia de inteligência artificial, que analisa as mensagens dos usuários. Se alguma situação de risco elevado for detectada, um alerta é enviado imediatamente para a equipe responsável, priorizando atendimentos em casos críticos.
É importante esclarecer que, embora a plataforma de orientação em saúde mental ofereça suporte inicial, em situações de crise ou quando o sofrimento psíquico é persistente, é fundamental buscar um atendimento presencial no Sistema Único de Saúde (SUS). O cuidado integral é estruturado de acordo com as necessidades de cada paciente, começando nas Unidades Básicas de Saúde e, quando necessário, prossegue para a atenção especializada.
Editora do blog ‘Meu SUS Digital’ é apaixonada por saúde pública e tecnologia, dedicada a fornecer conteúdo relevante e informativo sobre como a digitalização está transformando o Sistema Único de Saúde (SUS) no Brasil.
