O Sistema Único de Saúde (SUS) tem se mostrado um aliado importante na abordagem de questões relacionadas à saúde mental, especialmente em um contexto em que a popularização dos jogos de azar e apostas online trouxe à tona um novo desafio para a sociedade. Com um crescimento exponencial dos casos de vícios, várias iniciativas têm sido tomadas para oferecer suporte às pessoas que precisam de ajuda. Nesse cenário, uma das mais relevantes foi a implementação do teleatendimento psicológico para vícios relacionados a apostas, que se destaca por sua acessibilidade e eficiência.
O aumento no uso de jogos de azar, especialmente com a conversão dessas práticas para plataformas digitais, levou o governo a reconhecer a necessidade urgente de oferecer um suporte mais robusto. Em 2025, o SUS registrou mais de 6.000 atendimentos presenciais que estiveram relacionados a esse tema. Entretanto, esses números demonstram que, embora a procura existe, muitos usuários ainda evitam procurar ajuda por diversos motivos, como medo de estigmas sociais e dificuldades em admitir o vício. Para enfrentar essas barreiras, surge o projeto de teleatendimento, que busca trazer o auxílio psicológico por meio de um canal mais discreto e sem a necessidade de deslocamento físico até as unidades de saúde.
Atendimento online para saúde mental
Uma característica notável dessa iniciativa é seu funcionamento pelo aplicativo Meu SUS Digital, que possibilita que pacientes tenham acesso a apoio psicológico de forma prática e rápida. Esse sistema, disponível tanto para dispositivos móveis quanto na versão web, está disponível 24 horas por dia, permitindo que as pessoas se cadastrem e realizem uma triagem inicial de maneira facilitada.
Assim que o usuário se cadastra, ele responde a um autoteste baseado em evidências científicas. O objetivo desse questionário é identificar possíveis sinais de risco associados ao vício em jogos. Dependendo do resultado, a plataforma orienta o paciente para que ele receba o tratamento adequado. Caso o resultado indique um risco moderado ou alto, o sistema oferece a opção de teleatendimento, proporcionando uma consulta online com um profissional qualificado. Nos casos em que o resultado é leve, a orientação é para que o usuário busque atendimento na Rede de Atenção Psicossocial (RAPS), que serve como um suporte adicional.
Consultas e acompanhamento
As consultas realizadas por meio desse serviço são estruturadas para garantir um acompanhamento eficaz. Cada sessão tem duração média de 45 minutos e pode ser realizada individualmente ou em grupo, envolvendo a rede de apoio do paciente, como familiares e amigos. Esse formato de atendimento visa fortalecer o suporte social e promover um ambiente mais acolhedor, onde todos possam contribuir para a recuperação do indivíduo.
Um aspecto importante é que a equipe responsável pelo atendimento é multiprofissional. Psicólogos e terapeutas ocupacionais são os principais condutores do processo, enquanto médicos psiquiatras estão disponíveis para intervenções quando necessário. Este arranjo permite que cada caso seja tratado de maneira holística, promovendo um acompanhamento que considere a complexidade da saúde mental.
Acesso pelo aplicativo
O acesso ao teleatendimento é fácil e democrático, um dos principais objetivos do SUS. Os usuários precisam baixar o aplicativo Meu SUS Digital e criar uma conta usando o sistema gov.br. Uma vez dentro do aplicativo, eles têm um acesso intuitivo e rápido às opções de atendimento, seguindo para a seção dedicada a problemas com jogos de apostas e iniciando o autoteste.
Após a finalização do cadastro e do teste, o paciente recebe informações sobre a consulta pelo WhatsApp, garantindo um contato eficiente e oportuno. Mais importante ainda, o serviço é gratuito e respeita normas de confidencialidade, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Esses pontos ajudam a garantir que o paciente se sinta seguro e confortável ao buscar a ajuda que precisa.
Crescimento das apostas e resposta do SUS
O crescimento das plataformas de apostas online tem sido alarmante, e o SUS tem se mobilizado para responder a essa realidade. Em um cenário onde muitos usuários ainda hesitam em buscar ajuda por vergonha ou medo de serem julgados, o teleatendimento oferece uma alternativa válida que visa promover um espaço seguro para busca de cuidado. É uma maneira de permitir que as pessoas se conectem com profissionais da saúde mental de maneira discreta e sem barreiras geográficas.
Os números que o SUS registrou em atendimentos presenciais relacionados a jogos de apostas mostram que, embora haja um aumento na conscientização sobre o tema, ainda há um caminho longo a percorrer. O teleatendimento, portanto, representa uma ação que visa não apenas acolher essas pessoas, mas também incentivá-las a buscar ajuda e, consequentemente, a adotar comportamentos mais saudáveis.
Ampliação da rede de saúde mental
Nos últimos anos, o governo brasileiro tem intensificado seus investimentos em saúde mental. De 2022 a 2025, os recursos destinados a essa área passaram de R$ 1,7 bilhão para cerca de R$ 2,9 bilhões, demonstrando um comprometimento significativo com o bem-estar psicossocial da população. Atualmente, o SUS possui uma das maiores redes de saúde mental do mundo, com mais de 6.000 pontos de atenção, incluindo centros especializados.
Entre 2023 e 2025, o sistema habilitou 653 novas unidades da Rede de Atenção Psicossocial (RAPS), ampliando a cobertura nacional em cerca de 10%. Além disso, cerca de 6,2 mil novas equipes multiprofissionais foram incorporadas às Unidades Básicas de Saúde, o que ampliou ainda mais o suporte em saúde mental — especialmente na atenção primária.
SUS cria teleatendimento psicológico para vício em apostas – Jornal Atual
Certamente, a medida do teleatendimento psicológico é um grande passo rumo a um futuro mais promissor na saúde mental no Brasil. Com a possibilidade de atendimento online, as barreiras que antes dificultavam o acesso estão sendo quebradas, permitindo que mais pessoas recebam o apoio psicológico de que precisam. Essa iniciativa não apenas reconhece a gravidade do vício em jogos, mas também busca oferecer alternativas que não apenas lidem com o problema existente, mas que também promovam a prevenção e o cuidado integral.
Ao encararmos o crescimento das apostas, é essencial que continuemos discutindo, educando e criando espaços onde a saúde mental seja tratada com a seriedade que merece. A implementação desse teleatendimento representa uma mudança de paradigma no cuidado psicológico, sinalizando que o SUS se preocupa com as necessidades reais da população e busca atender a essas demandas de forma precisa e acessível.
FAQs
Como posso acessar o serviço de teleatendimento do SUS para problemas com jogos de apostas?
Você pode acessar o serviço baixando o aplicativo Meu SUS Digital e criando uma conta através do sistema gov.br. Depois, é só seguir as instruções na seção “Problemas com jogos de apostas”.
O atendimento é realmente gratuito?
Sim, todas as consultas realizadas pelo teleatendimento do SUS são gratuitas e seguem as normas de confidencialidade.
Quantas sessões posso fazer no teleatendimento?
Cada paciente pode participar de até 13 sessões de acompanhamento, seja individualmente ou em grupo.
Qual é a equipe responsável pelo atendimento psicológico?
O atendimento é realizado por uma equipe multiprofissional composta por psicólogos, terapeutas ocupacionais e médicos psiquiatras, quando necessário.
E se eu não tiver um smartphone? Existe outra forma de acessar o serviço?
Sim, o serviço também está disponível na versão web, permitindo que você acesse pelo computador.
O teleatendimento também é voltado para familiares?
Sim, o serviço pode incluir familiares e membros da rede de apoio, fortalecendo o suporte social ao paciente.
Em síntese, o SUS cria teleatendimento psicológico para vício em apostas – Jornal Atual é uma iniciativa que não só facilita o acesso ao cuidado, mas também representa um avanço significativo na promoção da saúde mental no Brasil. Esse esforço conjunto entre tecnologia e saúde é um passo importante que pode transformar vidas e ajudar a desestigmatizar a busca por ajuda. Enquanto a sociedade continua enfrentando desafios relacionados aos vícios, é fundamental que continuemos a valorizar e ampliar serviços como este, garantindo que todos tenham a assistência que merecem.
Editora do blog ‘Meu SUS Digital’ é apaixonada por saúde pública e tecnologia, dedicada a fornecer conteúdo relevante e informativo sobre como a digitalização está transformando o Sistema Único de Saúde (SUS) no Brasil.
